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rodela jahan
May 24, 2022
In Welcome to the Tech Forum
用户研究的结果必须有依据。产品概念定义是用户研究的最终表达。很多人分不清用户研究和市场研究的区别。事实上,他们可以理解他们研究的主题,虽然研究方法很笼统。用户研究的重点是把果园里的苹果种得又大又甜,满足用户的口味,美国手机号码大全列表 但苹果卖得不好,甚至腐烂了在运输过程中,这些都不是用户研究试图解决的问题。我们前面提到了对产品的定义,产品具有三个属性:功能属性、形态属性和依赖关系。纯服务也是产品,美国手机号码大全列表 因为它们有功能,比如聊天。随着技术的发展,模态产品和非模态产品(服务)的结合越来越紧密。餐饮业是典型的服务业。传统餐饮行业大多依靠人际互动,让用户完成任务(吃)和达成目标(不饿)。现在您可以通过PAD和微信支付点餐。用户的目标任务保持不变,但交互模式发生了根本性的变化。电视工厂以前卖产品,现在开始卖内容。 在用户消费和使用层面,传统意义上的行业分工越来越模糊。因此,我们需要根据用户目标重新定义产品概念。以电视为例:用户目标目标:观看电视播放的内容。用户任务任务:购买电视机(产品),购买网络和内容(服务)。 美国手机号码大全列表 用户操作操作:查找电视品牌、比较、做出决定、下订单(或在商店购物)、发货和安装;购买使用(如互联网);购买内容(如爱奇艺);内容查看(远程控制)。在此模型中,产品和服务都包括在内;美国手机号码大全列表 既有人机交互,也有人机交互,是多点触控 Touch Point 用户行为 User Behavior。对于每个接触点,一个或多个交互通过不同的用户界面通道发生。这些必须设计来解决。技术领域有专长。解决所有企业问题,需要企业经济学;解决所有社会问题,需要哲学;解决人类的一切问题,都需要神学。十多年前,余提出了“FSIS”产品概念模型,将产品解构为功能、感知、交互、符号四个层次。 “FSIS”以其英文单词的第一个字母命名。经过多年的研究和实践,现在这个模型得到了修正,用客观的产品形式代替了主观的产品感知。具体内容如下:功能层面任何人制造出来的工具,首先都必须具备功能属性。从祖先的石斧到现代人的拖拉机,它们的功能就是高效耕作。功能是产品存在的前提,包括纯服务。产品功能分为定义功能和附属附属功能两部分。美国手机号码大全列表 功能决定产品的特性和本质,冷藏能力决定冰箱,洗衣服能力决定洗衣机。辅助功能是附加在产品机身上,以及用户需要的其他功能,比如在冰箱上安装屏幕看节目,美国手机号码大全列表 在车内安装香氛系统净化空气。定义功能和辅助功能可能有与概念的内涵和外延无关,它们共同构成了用户的生活方式,连接了同一用户行为的不同接触点。产品定义功能的创新主要依赖于技术进步。例如,蓝牙技术创造了一些短距离的信息传输产品:蓝牙耳机、蓝牙音箱等。
用户研究系统-详解 美国手机号码大全列表 content media
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